Информация для клиентов

Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Грата»

(ООО «МКК «Грата»)

Место нахождения: 105318 г. Москва, Семеновская пл., д.7, корпус 17А, помещение ХI, ком.1,

Почтовый адрес: 105318 г. Москва, Семеновская пл., д.7, корпус 17А, помещение ХI, ком.1,

ОГРН 1197746156552,

ИНН 7719487717, КПП 771901001,

включено в Государственный реестр микрофинансовых организаций за № 1903045009408 от 18.09.2019 г.,

Страница сайта Банка России с данными ООО «МКК «ГРАТА» https://cbr.ru/finorg/foinfo/?ogrn=1197746156552

член СРО «Единство» с 31.10.2019 по 14.12.2021

член СРО МФО - Союз Микрофинансовый «Альянс» с 15.12.12.2022г.

Сайт: www.mkkgrata.ru ,

тел.: 8 800 500 00 81.

Официальный сайт Банка России (cbr.ru): https://cbr.ru

Режим работы структурных подразделений по предоставлению займов с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, суббота и воскресенье – выходные.

Режим работы управления микрофинансовой организации: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, суббота и воскресенье – выходные.

Адреса МФО и обособленных подразделений микрофинансовой организации: 105318 г. Москва, Семеновская пл., д.7, корпус 17А, помещение ХI, ком.1, тел.: 8 987 254 00 86.

Директор ООО «МКК «ГРАТА»: Исмагилова Зарина Мажитовна.

Учредитель ООО «МКК «ГРАТА»: Исмагилова Зарина Мажитовна – 100%.

ИНФОРМАЦИЯ

Ознакомиться с юридической документацией Вы можете на сайте СРО «Единство».

По вопросам, связанным с порядком разъяснения условий договора и иных документов Вы можете обратиться по телефону 8 987 254 00 86.

Ответственным сотрудником за разъяснение условий договора микрозайма является Директор ООО «МКК «ГРАТА» Исмагилова Зарина Мажитовна.

22.06.2017 года Банком России утвержден Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации. Базовый стандарт определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг и устанавливает требования, которыми микрофинансовая организация должна руководствоваться в процессе осуществления микрофинансовой деятельности.

Напоминаем о том, что перед получением микрозайма Вам следует проанализировать собственное финансовое положение. При этом учтите следующие факторы:

- Соразмерность имеющейся у Вас долговой нагрузки с текущим Вашим финансовым положением;

- Предполагаемые сроки и суммы поступления денежных средств для исполнения Вами обязательств по договору микрозайма;

- Вероятность наступления таких не зависящих от Вас обстоятельств, как задержка заработной платы, потеря работы, ухудшение состояния здоровья, влияющее на Вашу трудоспособность.

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Ознакомиться с юридической документацией Вы можете в обособленных подразделениях, где в открытом доступе присутствуют копии документов нашей организации.

По вопросам, связанным с порядком разъяснения условий договора и иных документов Вы можете обратиться по телефону горячей линии.

Настоящая информация предтсавлена для защиты прав и интересов граждан при обращении к нам в целях получения микрозайма.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ и ВОЗВРАТА

Сумма займа устанавливается от 1 000 (Одной тысячи) рублей до 30 000 (Тридцати тысяч) рублей.

Срок предоставления микрозайма: до 30 календарных дней (включительно). Увеличение срока по договору микрозайма возможно по соглашению сторон.

Процентная ставка: рассчитывается в зависимости от выбранного клиентом тарифа микрозайма, но не более 365 % годовых.

Заем предоставляется без залога и комиссий. Без скрытых процентов и навязанных услуг.

МФО предоставляет займы согласно Правил предоставления займов (микрозаймов) Обществом с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ГРАТА», с вышеуказанными правилами можно ознакомится на официальном сайте и в офисах МФО.

Обращаем внимание до обращения с заявлением на выдачу займа и подписания договора микрозайма необходимо проанализировать финансовую нагрузку, риски связанные с заключением и исполнением договора микрозайма.

Займы (микрозаймы) выдаются в пункте выдачи займов наличными денежными средствами в рублях Российской Федерации либо путем перечисления Займодавцем денежных средств на платежную карту Заемщика.

При оформлении договора потребительского займа (микрозайма) внесение иных платежей не предусмотрено.

Диапазон значений полной стоимости займа составляет от 365,000% до 365,000% годовых.

Возврат заемщиком потребительского займа (микрозайма) и уплата процентов по нему осуществляется разовым платежом наличными денежными средствами в пункте выдачи займов либо одним из способов, указанных ниже, в срок, определенный в Индивидуальных условиях договора потребительского займа. Дополнительные платежи и комиссии, не предусмотренные Договором займа (микрозайма), при возврате займа (микрозайма) не взимаются.

Проценты за пользование денежными средствами, выданными заемщику на основании договора микрозайма, начисляются со дня, следующего за днем выдачи микрозайма и по день возврата займа включительно (за исключением случаев погашения микрозайма в день его выдачи).

Заемщик вправе отказаться от получения займа (микрозайма) до подписания индивидуальных условий договора потребительского займа.

В случае несвоевременного исполнения Заемщиком обязательств, предусмотренных Договором займа, возможно увеличение суммы расходов заемщика, по сравнению с ожидаемой суммой расходов. За нарушение Заемщиком обязательств по договору займа начисляется неустойка, рассчитываемая от суммы неисполненного обязательства по ставке 20% годовых.

ВНИМАНИЕ!!!

Напоминаем о том, что перед получением микрозайма Вам следует проанализировать собственное финансовое положение. Просим Вас рассчитывать свои финансовые возможности, сопоставлять срок возврата денежных средств по договору с датой получения заработной платы и иного дохода позволяющие исполнить обязательства перед микрофинансовой организацией.

При этом следует учесть:

- Соразмерность имеющейся у Вас долговой нагрузки с текущим Вашим финансовым положением;

ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ К СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЙ

«МКК «ГРАТА» рекомендует Заемщику либо его представителю включать в обращение следующую информацию и документы:

1) Фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение;

2) Номер договора, заключенного между Заемщиком и ООО «МКК «ГРАТА»;

3) Изложить существо требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

4) Наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника ООО «МКК «ГРАТА», действия (бездействие) которого обжалуются;

5) Иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

6) Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

ФОРС-МАЖОР И ТРУДНАЯ ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ

В случае возникновения просроченной задолженности по причинам, указанным ниже, Вы имеете право обратиться к нам с заявлением о реструктуризации задолженности (с приложением подтверждающих документов):

1) смерть получателя финансовой услуги;

2) несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников;

3) присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1 - 2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги;

4) тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;

5) вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности;

6) единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа;

7) потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;

8) обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье;

9) призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации;

10) вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;

11) произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону ООО «МКК «ГРАТА».

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Микрофинансовая организация по договору потребительского микрозайма обязана бесплатно (но не более одного раза по одному договору об оказании финансовой услуги) и неограниченное число раз за плату, не превышающую расходов на изготовление соответствующего документа, предоставить получателю финансовой услуги по его требованию заверенные микрофинансовой организацией копии следующих документов или обосновать невозможность предоставления таких документов:

1) подписанный сторонами документ, содержащий индивидуальные условия договора об оказании финансовой услуги;

2) подписанное получателем финансовой услуги заявление на предоставление займа (если оформление такого заявления обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации);

3) документ, подтверждающий выдачу получателю финансовой услуги займа (ордер, платежное поручение, справка о перечислении денежных средств на электронное средство платежа), а для POS-микрозаймов - документ, подтверждающий перечисление денежных средств в пользу получателя финансовой услуги;

4) согласия, предоставленные получателем финансовой услуги во исполнение действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок взыскания просроченной задолженности;

5) документ, подтверждающий полное исполнение получателем финансовой услуги обязательств по договору об оказании финансовой услуги.

ПРАВА ЗАЕМЩИКА НА ЭТАПЕ ВЗЫСКАНИЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ:

При осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности Заемщик имеет право:

1. Знать размер текущей задолженности по договору микрозайма.

2. Знать даты и размер произведенных и предстоящих платежей по договору микрозайма.

3. Знать иные сведения указанные в договоре микрозайма.

4. Заемщик в любой момент может отказаться от соглашения о частоте взаимодействия, сообщив об этом ООО «МКК «ГРАТА» путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.

5. В случае подписания Заемщиком согласия на передачу информации третьим лицам или делать доступными для них сведения о себе, своей задолженности и любые другие персональные данные Заемщика, он имеет право сообщить об этом ООО «МКК «ГРАТА» путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.

6. В случае предоставления Заемщиком согласия на взаимодействие с третьими лицами, учитывая, что данное согласие получено ООО «МКК «ГРАТА» от Заемщика с согласия данных третьих. ООО «МКК «ГРАТА» имеет право на передачу информации третьим лицам или делать доступными для них сведения о Заемщике, задолженность и любые другие персональные данные Заемщика. Настоящее согласие может быть отозвано путем получения от третьего лица несогласия на осуществления с ним взаимодействия.

7. Заемщик в любой момент может отказаться от взаимодействия:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника;

4) иные способы взаимодействия.

Заемщик вправе отказаться от взаимодействия согласно подпунктов 1-2 п.4 Положения (личные встречи, телефонные переговоры, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи) направив заявление с указанием на:

1) об осуществлении взаимодействия только через указанного должником представителя, либо отказаться от взаимодействия в порядке предусмотренном п.1 ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

В качестве представителя Заемщика может выступать только адвокат согласно ч. 4 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;

2) отказ от взаимодействия согласно п.2 ч.1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» сообщив об этом ООО «МКК «ГРАТА» путем направления соответствующего заявления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку согласно ч.2 ст.8 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

Заявление направляется по форме утвержденной Приказом ФССП России от 28.12.2016 № 822 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия».

Отказ от взаимодействия по ч.1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» может быть направлен кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства.

Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным согласно ч. 6 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

При этом Кредитор имеет право осуществлять взаимодействие с Заемщиком путем направления почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника согласно п. 3 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Заемщик вправе в любой момент отказаться от иных способов взаимодействия, сообщив об этом кредитору, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку согласно ч.4 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

8. На получение один раз бесплатно и неограниченное количество раз за плату, не превышающих расходы на изготовление соответствующего документа, запросить у ООО «МКК «ГРАТА» заверенные копии следующих документов: - подписанный сторонами документ, содержащий индивидуальные условия договора об оказании финансовой услуги; - подписанное получателем финансовой услуги заявление на предоставление займа (если оформление такого заявления обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации); - документ, подтверждающий выдачу получателю финансовой услуги займа (ордер, платежное поручение, справка о перечислении денежных средств на электронное средство платежа), а для POS-микрозаймов - документ, подтверждающий перечисление денежных средств в пользу получателя финансовой услуги; - согласия, предоставленные получателем финансовой услуги во исполнение действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок взыскания просроченной задолженности; - документ, подтверждающий полное исполнение получателем финансовой услуги обязательств по договору об оказании финансовой услуги.

Получить более подробную информацию по вышеуказанным вопросам Вы можете как по телефону ООО «МКК «ГРАТА».

ООО «МКК «ГРАТА» настоятельно просит ознакомиться со следующей информацией представленной ниже:

Регулятором деятельности микрофинансовых организация является Банк России, который ежеквартально рассчитывает и публикует среднерыночное значение полной стоимости потребительского кредита (займа) в том числе для микрофинансовых организаций. Данные значения не должны превышать предельные значения полной стоимости потребительского кредита (займа). Ознакомится с опубликованными расчетами можно на сайте Банка России, либо пройдя по ссылке: http://www.cbr.ru/analytics/?prtid=inf.

По договорам микрозайма установлена подсудность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца, либо по месту заключения или месту исполнения настоящего Договора. Заемщик имеет право возразить относительно установления подсудности, предложенной ООО «МКК «ГРАТА» и предложить свои варианты установления подсудности до заключения договора микрозайма. Данную информацию Заемщик вправе отразить в заявлении (анкете) на предоставление займа.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Способы оплаты по договорам микрозайма:

1. В любом подразделении МФО. Данный способ оплаты являются для Заемщиков бесплатными, комиссия не взимается.

2. Безналичным перечислением на расчетный счет Займодавца по следующим реквизитам:

ПАО «Сбербанк» г.Уфа

р/с 40701810706000000492

к/с 30101810300000000601

БИК 048073601

Кредитная организация, совершающая перевод денежных средств, может удерживать комиссию за предоставляемую услугу, которая самостоятельно уплачивается Заемщиком.

ВОПРОСЫ, ПОЖЕЛАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Ваши обращения в связи с возникновением спорных ситуаций, а также пожелания, предложения по улучшению качества обслуживания просим направлять следующими способами:

1) ООО МКК «ГРАТА»

- По телефону горячей линии 8 800 500 0081.

- По адресу: 105318 г. Москва, площадь Семёновская, дом 7, корпус 17А, помещение ХI ком.1.

При возникновении спорной ситуации Вы имеете право обратиться в нашу организацию для досудебного урегулирования вопроса.

2) СРО МФО – Союз «Микрофинансовый Альянс»:

Адрес: г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21, оф. 513

тел.: 8 (800) 333-68-67

E-mail: info@alliance-mfo.ru

Сайт: СРО МФО - Союз Микрофинансовый альянс | Саморегулируемая организация (alliance-mfo.ru)

3) Центральный Банк Российской Федерации

По телефонам:

8 800 300-30-00 Бесплатно для звонков из регионов России;

+7 499 300-30-00 В соответствии с тарифами Вашего оператора;

300 Бесплатно для абонентов сотовых операторов

С помощью формы на сайте https://cbr.ru/reception/

По почте 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

На личном приеме по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

4) Служба Финансового уполномоченного

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено одним из следующих способов:

- в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного Финансовый уполномоченный (finombudsman.ru);

- в письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3

Контактный центр

8 (800) 200-00-10

понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней.